NAVER + Shopping

홈 상단 메뉴가 ‘많아서 문제’가 아니라, 분류 기준이 드러나지 않아 탐색 부담이 생기는 문제에 집중했다. 아래 빨간 박스가 분석 대상이다.

분석 대상 — 홈 상단 메뉴와 아이콘 메뉴 영역

• 높은 인지 부하사용자가 메뉴를 훑을 때 “여기는 혜택, 저기는 배송, 저기는 옷…”이라며 머릿속으로 다시 분류해야 한다.
• 위계 질서 부재‘쿠폰/혜택’과 ‘마르디(특정 브랜드)’가 동등한 위계로 놓여 있어 메뉴의 중요도를 파악하기 어렵다.
• 스캐너빌리티 저하눈으로 빠르게 훑어 원하는 메뉴를 찾기가 어렵다.

네이버쇼핑 홈 상단 메뉴는 메뉴 수 자체보다 메뉴의 성격을 예측할 수 없는 구조로 인해, 사용자가 스크롤 이전에 탐색 전략을 세우기 어렵다.

• 카테고리 / 테마 / 혜택 / 기능 진입점이 혼재되어 있고 중복 노출된다.
• 동일한 기능이 상단 메뉴와 메인 콘텐츠에 반복되어 우선순위 신호가 부족하다.
• 왜 이 순서인지 사용자가 추론할 수 없다.

메뉴를 줄이는 대신, 메뉴가 어떤 성격인지 먼저 드러나도록 세 가지 원칙을 세웠다.

메뉴를 탐색 목적에 따라 세 갈래로 분류하고, 사용자가 먼저 찾을 만한 순서로 재배열했다.

사용자가 가장 먼저 찾을 것으로 예상되는 끝딜·특가를 앞에 배치해 쇼핑의 방향을 잡아준다. 전략적으로 밀고 있는 타 브랜드와의 협업을 그다음에 두어 주의를 끌고, 큐레이션 페이지와 혜택 관련 페이지는 정렬해 시각적으로 정리했다.

홈의 추가 아이콘 메뉴에는 시간성·보상성이 강한 기능을 상단 네비게이션과 홈 영역에 중복 노출해 접근성을 높인다.